O nás

Jsme tým zkušených techniků, kteří mají rádi svou práci a dělají ji poctivě.

Jak to všechno začalo

V roce 2009 jsme otevřeli malou dílnu na okraji Prahy. Zpočátku to byly jen dva technici a spousta nadšení. Postupně se k nám začali vracet zákazníci, protože viděli, že nám na kvalitě záleží.

Dnes máme tým pěti zkušených specialistů a servisujeme stovky spotřebičů měsíčně. Pořád ale pracujeme s osobním přístupem – každý zákazník pro nás není jen číslo v systému, ale člověk, kterému chceme skutečně pomoci.

Za těch patnáct let jsme viděli, jak se mění technologie. Moderní spotřebiče jsou složitější, ale my jsme si vždycky dávali záležet na tom, abychom drželi krok. Pravidelně se školíme, sledujeme novinky a investujeme do diagnostických nástrojů.

Co je pro nás důležité

Osobní přístup

Nechceme být anonymní firma, kde vás přepojují z jednoho oddělení na druhé. Komunikujete přímo s technikem, který se o váš spotřebič stará.

Důkladnost

Neopravujeme jen to, co je vidět na první pohled. Vždy se snažíme najít skutečnou příčinu problému a vyřešit ji tak, aby se neopakovala.

Respekt k času

Víme, že nefunkční spotřebič komplikuje každodenní život. Proto se snažíme být co nejrychlejší, aniž bychom obětovali kvalitu.

Transparentnost

Vše vysvětlujeme srozumitelně a ukazujeme, co děláme. Žádné technické žargony, které nikdo nechápe.

Náš tým

Všichni naši technici mají dlouholeté zkušenosti a pravidelně se účastní školení. Důležitá je pro nás nejen odbornost, ale i schopnost mluvit s lidmi a naslouchat jejich potřebám.

Kdo se o vaše spotřebiče postará

Náš tým tvoří pět certifikovaných techniků s průměrnou praxí přes deset let. Každý z nás má svou specializaci – jeden se víc věnuje chladicí technice, druhý zase pračkám a sušičkám. Díky tomu dokážeme rychleji diagnostikovat i složitější závady.

Všichni máme za sebou stovky úspěšně dokončených oprav. Co nás ale spojuje nejvíc, je přístup k práci. Chceme, aby zákazníci odcházeli spokojení a měli pocit, že se o ně někdo opravdu postaral.

Naše cesta v číslech

2009

Založení firmy

Otevřeli jsme první dílnu se dvěma zaměstnanci a jasnou vizí poskytovat kvalitní servis.

2012

Rozšíření týmu

Přijali jsme další tři techniky kvůli rostoucí poptávce. Zákazníci nás začali doporučovat dál.

2015

První tisícovka

Dosáhli jsme milníku 1000 spokojených zákazníků. To nás motivovalo dál zlepšovat služby.

2018

Nové vybavení

Investovali jsme do moderní diagnostické techniky pro práci s chytrými spotřebiči.

2021

Péče o 5000+ zákazníků

Překonali jsme pět tisíc úspěšně dokončených zakázek s vysokou mírou spokojenosti.

2024

15 let na trhu

Oslavili jsme patnáct let existence a více než 8500 spokojených zákazníků.

Co umíme nejlépe

Diagnostika složitých závad

Máme zkušenosti s případy, kdy se zdánlivě jednoduchý problém ukáže být komplikovanější. Díky moderním nástrojům a praxi dokážeme najít příčinu i tam, kde jiní neuspěli.

Práce s elektronickými řídicími jednotkami

Moderní spotřebiče mají sofistikovanou elektroniku. Máme vybavení i know-how pro diagnostiku a opravu těchto systémů.

Opravy chladicích systémů

Specializujeme se na lednice a mrazáky všech typů. Pracujeme s chladivem podle platných norem a máme pro to certifikaci.

Péče o starší spotřebiče

Často dostáváme spotřebiče, které už jsou na trhu desítky let. I pro ně dokážeme sehnat díly nebo najít alternativní řešení.

Jak přistupujeme k práci

Poctivá diagnostika

Nespěcháme na závěry. Raději strávíme víc času diagnostikou, abychom měli jistotu, že problém správně identifikujeme. Často se stává, že za viditelným příznakem je skrytá příčina, kterou je potřeba najít.

Vysvětlení v lidské řeči

Ne všichni rozumí technickým termínům. Proto vysvětlujeme, co je špatně a proč, způsobem, kterému rozumí každý. Pokud je to možné, ukážeme vám problém přímo na spotřebiči.

Upřímné doporučení

Pokud zjistíme, že oprava není ekonomická nebo že by spotřebič mohl mít brzy další problémy, řekneme vám to. Nechceme vás nutit do opravy, která nedává smysl.

Prevence do budoucna

Po každé opravě vám dáme tipy, jak o spotřebič pečovat a jak předejít podobným problémům. Často stačí drobná změna v používání nebo pravidelná údržba.

Proč nám zákazníci důvěřují

92%

zákazníků se k nám vrací s dalšími spotřebiči

8 500+

úspěšně dokončených oprav

15 let

na trhu bez přerušení

98%

úspěšnost na první pokus

Náš závazek vůči vám

Zavazujeme se k tomu, že s každým spotřebičem budeme pracovat, jako kdyby byl náš. Budeme upřímní ohledně stavu a možností opravy. Nebudeme vám nic nutit a nebudeme nic skrývat.

Pokud uděláme chybu, přiznáme to a napravíme ji bez dalších nákladů. Vážíme si důvěry, kterou nám věnujete, a chceme ji opodstatnit každým dnem.

Chcete se dozvědět víc?

Rádi vám zodpovíme jakékoli otázky o našich službách nebo poradíme se spotřebičem.

Napište nám