Kontakt

Napište nám a my se vám ozveme s nabídkou řešení. Odpovídáme obvykle do několika hodin.

E-mail

Preferovaný způsob komunikace

[email protected]

Odpovídáme obvykle do 3 hodin během pracovní doby

Adresa dílny

Jiráskova 1245/8
150 00 Praha 5
Česká republika

Provozní doba

Pondělí – Pátek: 8:00 – 18:00
Sobota: 9:00 – 14:00
Neděle: Zavřeno

Jak nás nejlépe kontaktovat

Nejrychlejší způsob, jak se s námi spojit, je poslat e-mail na adresu [email protected]. V e-mailu nám popište, jaký spotřebič potřebujete opravit a co se mu děje.

Co nám napsat do e-mailu

Jaký typ spotřebiče máte (pračka, lednička, myčka atd.)
Značku a přibližné stáří spotřebiče
Popis problému – co spotřebič dělá nebo nedělá
Vaši adresu v Praze nebo okolí
Vámi preferované termíny pro diagnostiku

Na základě těchto informací vám odpovíme s odhadem, o jaký typ závady by mohlo jít, a domluvíme se na termínu diagnostiky. Pokud potřebujete pouze radu nebo chcete vědět, jestli má oprava smysl, také se neváhejte zeptat.

Informace o společnosti

Název: Zlatá Hvězda s.r.o.

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

Sídlo: Jiráskova 1245/8, 150 00 Praha 5

Zapsáno: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 98765

Jak se k nám dostat

Veřejnou dopravou

Naše dílna se nachází v klidné části Prahy 5, nedaleko centra. Nejbližší zastávka tramvaje je "Anděl" (linky 4, 7, 9, 10, 16), odtud je to pěšky asi 8 minut směrem k Jiráskově ulici.

Pokud jedete metrem, vystupte na stanici Anděl (linka B) a pak pokračujte stejně jako od tramvaje.

Autem

Parkování je možné v přilehlých ulicích, obvykle v modrých zónách. Doporučujeme mít parkovací kartu pro zónu 56 nebo využít hodinové parkovací automaty.

Z centra jedete po Nábřeží směrem na jih, po Palackého mostě pokračujete na Jinonice a Jiráskova ulice je asi po kilometru vpravo.

Přístup k dílně

Vchod do dílny je přímo z ulice, v přízemí domu číslo 1245/8. Dílna je označená naším logem s nápisem Zlatá Hvězda. Pokud byste nás nemohli najít, napište e-mail a pomůžeme vám zorientovat se.

Často kladené otázky

Většinou do 3 hodin během pracovní doby. Pokud nám napíšete večer nebo o víkendu, odpovíme vám nejpozději následující pracovní den ráno.

Ano, menší spotřebiče jako mikrovlnky, vysavače nebo kávovary můžete přivézt přímo do naší dílny. U větších spotřebičů (pračky, lednice) raději přijedeme k vám na diagnostiku.

Primárně působíme v Praze a blízkém okolí do vzdálenosti asi 20 km. Pokud jste dál, napište nám a zkusíme se domluvit. Může se účtovat příplatek za dopravu.

Ano, v sobotu máme zkrácenou provozní dobu do 14:00. Sobotní termíny se plní rychle, proto je dobré se domluvit s předstihem. V neděli máme zavřeno.

Klidně nám napište i jen s dotazem nebo prosbou o radu. Poradíme vám, jestli problém může být vážný, nebo jestli ho můžete zkusit vyřešit sami. Za radu nic neúčtujeme.

V tuto chvíli preferujeme osobní komunikaci přes e-mail. Máme tím jistotu, že se dozvíme všechny potřebné informace a můžeme vám nabídnout ten nejlepší termín.

Co můžete očekávat po prvním kontaktu

Rychlá odpověď

Ozveme se vám obvykle do několika hodin. V odpovědi vám řekneme předběžný odhad problému a navrhneme termíny diagnostiky.

Domluva termínu

Snažíme se vyjít vstříc vašim časovým možnostem. Pokud je to naléhavé, dokážeme přijet často již následující den.

Diagnostika a kalkulace

Technik přijede ve smluvený čas, prohlédne spotřebič a sdělí vám přesnou cenu opravy. Vše schvalujete předem.

Oprava a předání

Po vašem souhlasu provedeme opravu a spotřebič vám předáme zpět plně funkční se záručním listem.

Napište nám ještě dnes

Čím dřív nás kontaktujete, tím rychleji vyřešíme problém s vaším spotřebičem.