Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Zlatá Hvězda s.r.o.
Jiráskova 1245/8
150 00 Praha 5
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

Jaké údaje o vás sbíráme

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mailová adresa, adresa místa opravy
• Informace o spotřebiči – typ, značka, popis závady
• Fakturační údaje – pokud požadujete fakturu, zpracováváme vaše fakturační údaje včetně IČO a DIČ
• Komunikační historie – obsah e-mailové komunikace týkající se objednávky a opravy

Proč údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje využíváme pro tyto účely:

• Plnění smlouvy – ke komunikaci s vámi, organizaci opravy a předání spotřebiče
• Fakturace a účetnictví – pro vystavení daňových dokladů a vedení účetní evidence podle zákona
• Záruční servis – uchováváme záznamy o opravách kvůli poskytování záruky
• Oprávněný zájem – pro zlepšování kvality služeb a statistické účely

Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě:

• Plnění smlouvy uzavřené mezi vámi a naší společností
• Splnění zákonných povinností (účetnictví, daňová evidence)
• Oprávněného zájmu naší společnosti na poskytování kvalitních služeb
• Vašeho souhlasu tam, kde je to vyžadováno

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje o zakázce – po dobu trvání záruky, tedy minimálně 6 měsíců od dokončení opravy
• Fakturační údaje – 10 let v souladu se zákonem o účetnictví a daňovými předpisy
• Marketingové účely – do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy není zjevné, že zákazník má o komunikaci zájem

Po uplynutí této doby vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Komu můžeme údaje předat

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předat:

• Účetní společnosti – pro zpracování daňové evidence a účetnictví
• Poskytovatelé IT služeb – správa e-mailové komunikace a webového serveru
• Dodavatelé náhradních dílů – pouze technické údaje o spotřebiči, nikoliv vaše osobní údaje
• Státní orgány – v případech stanovených zákonem (např. kontrola finančního úřadu)

Všichni tito zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje v souladu s právními předpisy.

Předávání údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo území Evropské unie. Všechny naše systémy a zpracovatelé jsou umístěni v rámci EU.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz – za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů
• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení způsobu zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost – můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku – můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas – pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected]. Odpovíme vám do 30 dnů.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Přístup k údajům mají pouze pověření zaměstnanci, kteří je potřebují pro výkon své práce.

E-mailová komunikace je šifrována standardními protokoly. Údaje v našich systémech jsou pravidelně zálohovány a chráněny heslem.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo pro vás právní důsledky nebo vás významně ovlivňovalo.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právních požadavcích. Aktuální verzi naleznete vždy na této stránce. V případě významných změn vás budeme informovat e-mailem.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]
Adresa: Jiráskova 1245/8, 150 00 Praha 5